Procon Guarulhos alerta para golpes em compras online
O Procon Guarulhos alertou a população para sinais de golpes em compras online, prática que tem crescido com ofertas falsas divulgadas em redes sociais, grupos de promoções e publicações patrocinadas. Segundo o órgão, criminosos costumam atrair consumidores com preços muito abaixo do mercado e promessas de economia para vender produtos que nunca serão entregues.
De acordo com o Procon, é fundamental que o consumidor analise se a oferta recebida por redes sociais ou e-mail é verdadeira antes de concluir qualquer compra.
Entre as principais orientações está buscar os canais oficiais de venda da empresa e conferir a escrita correta do nome da marca ou da loja. Sites falsos costumam utilizar nomes semelhantes aos originais para induzir o consumidor ao erro.
Ofertas com valores muito abaixo do praticado no mercado também acendem alerta para possível fraude. Outro sinal de risco são páginas que oferecem apenas pagamento via PIX ou boleto em nome de pessoa física.
Pesquisar o nome da empresa e o CNPJ em plataformas como Reclame Aqui também pode ajudar a identificar irregularidades e reclamações recorrentes.
Direitos
O Procon destaca que o Código de Defesa do Consumidor trata das compras online no artigo 49. A legislação garante ao consumidor o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento da encomenda, sem necessidade de justificativa e com reembolso integral do valor pago.
Também são assegurados o direito de receber o produto dentro do prazo informado no momento da compra e garantia de 30 dias para bens não duráveis e de até 90 dias para bens duráveis.
Atendimento
Os atendimentos presenciais do Procon Guarulhos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nos seguintes endereços:
- Procon São João: Rua Mesquita, 29, Jardim São João. Telefone: 2408-4315.
- Procon Pimentas: Estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire, prédio do CIC. Telefone: 3202-1312.
- Procon Central: Rua Sete de Setembro, 164, Centro.
