Procon Santo André alerta para cuidados nas compras de Natal 

Com a proximidade das festas de fim de ano, tradicional período de alto consumo, o Procon Santo André emite um alerta aos consumidores para que redobrem a atenção nas compras, tanto em lojas físicas quanto em plataformas online, aplicimentos e redes sociais.

Antes de finalizar qualquer aquisição, é fundamental que o comprador confirme se a oferta recebida é clara, completa e verdadeira. Deve verificar, com precisão, informações sobre o preço final, todas as formas de pagamento disponíveis, a incidência de juros, o prazo para entrega, a política de trocas, a garantia do produto e quaisquer restrições que possam existir. A legislação consumerista é clara: toda oferta feita em lojas físicas ou ambientes digitais deve ser cumprida exatamente como anunciada. A omissão de dados ou a divulgação de informações enganosas é considerada uma prática abusiva.

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial como pela internet, telefone ou por meio de aplicativos, o consumidor conta com uma proteção adicional: o direito de arrependimento. Esse prazo é de até sete dias, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli, reforçou a importância da atenção neste período e detalhou os esforços da autarquia. “O Procon Santo André tem investido continuamente em inovação e tecnologia para modernizar seus canais de atendimento, ampliar o acesso da população à informação, agilizar o registro de reclamações e fortalecer as ações de fiscalização e orientação”, afirmou. Ela destacou que a meta é aproximar o cidadão de seus direitos: “Por meio de ferramentas digitais e ações educativas, buscamos aproximar o consumidor de seus direitos e promover relações de consumo mais equilibradas e transparentes”.