Procon alerta para golpe da falso central de banco digital
Em Mogi das Cruzes, o Procon alerta para o aumento do número de tentativas de golpe nesse período de compras de final de ano. Um dos mais recentes é o golpe da falsa chamada da “Central de Atendimento” de um banco digital.
Neste golpe, o consumidor recebe uma ligação telefônica e é surpreendido por uma gravação que informa sobre suposta compra. O golpista então diz que precisa da autorização dele ou, se não for reconhecida, do cancelamento.
Ao optar pelo cancelamento, o cliente é direcionado para uma falsa central. Lá, ele passa a conversar com uma pessoa de verdade e não mais um robô. Esse falso atendente começa a questionar detalhes da conta e pede, inclusive, que o usuário acesse seu aplicativo para novas execuções.
Os golpistas começam a confirmar diversos dados do consumidor, que geralmente eles já têm em mãos. A partir daí iniciam uma série de “bloqueios” falsos da conta e aplicativo. Isso vai até gerar um link malicioso que é enviado por SMS ao celular do consumidor com um código de pagamento via PIX. Isso induz o consumidor a fazer uma transferência para um terceiro criminoso de valores altos, quando na verdade o consumidor acredita estar bloqueando as transações.
Parece “legítimo”
O golpe possui uma “roupagem” legítima, pois além do atendimento eletrônico por meio de uma URA (unidade de resposta audível), os criminosos programam um redirecionamento de chamadas. Ou seja, caso o consumidor efetue uma ligação para aquele número, realmente a chamada é direcionada ao canal oficial do banco, de modo que no próximo contato da quadrilha usando aquele discador, o consumidor acreditará que está falando com o canal oficial do banco.
O coordenador do Procon de Mogi das Cruzes, Fernando Muniz, informou que, em contato com o atendimento do banco digital, foi relatado que diariamente centenas de pessoas vítimas do golpe ligam no telefone fraudulento e são redirecionadas ao canal oficial do Banco, relatando compras indevidas e golpes.
“Os consumidores tem que estar alertas pois essa prática usa o nome de qualquer banco. É importante ficar muito atento a qualquer tipo de ligação que chega no celular, não passar nenhuma informação ou dados pessoais, principalmente senhas, tampouco clicar em links enviados pelo atendente”, informa Muniz.
Em caso de suspeita de fraude na conta, a orientação é entrar em contato com o banco pelo aplicativo oficial ou pessoalmente nas agências físicas, sempre que houver essa possibilidade.
Para receber atendimento presencial, é necessário fazer o agendamento pelo http://agendamentopac.pmmc.com.br/, enquanto o endereço eletrônico é mogi.city/procon . Informações e dúvidas pelo telefone 151.
Procon alerta para golpe da falso central de banco digital
