Procon de Suzano orienta consumidores para o Dia das Mães
Consumidores que pretendem ir às compras para o Dia das Mães devem redobrar a atenção, especialmente em aquisições realizadas pela internet. O alerta é do Procon de Suzano, que reforçou orientações para evitar golpes e problemas durante o período de maior movimentação no comércio.
O órgão municipal informou que equipes estarão nas ruas realizando fiscalizações e destacou a importância da pesquisa de preços em lojas físicas e virtuais, além da verificação de prazos de entrega, políticas de troca e procedência dos produtos.
Segundo o Procon, o aumento das compras on-line em datas comemorativas costuma ser acompanhado pelo crescimento de golpes virtuais. Por isso, a orientação é que os consumidores confirmem a confiabilidade dos sites e perfis antes de efetuar pagamentos.
A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, alertou principalmente para anúncios recebidos pelas redes sociais e aplicativos de mensagens. “As pessoas devem ter cuidado ao acessar ofertas recebidas por redes sociais, como Instagram, Facebook e aplicativos de mensagens. Muitos golpes utilizam anúncios patrocinados ou perfis falsos para atrair consumidores. Na dúvida, o ideal é buscar o site oficial da empresa diretamente no navegador”, afirmou.
O órgão também orienta os consumidores a evitarem compras por impulso e fazerem planejamento prévio antes das aquisições para o Dia das Mães. Além disso, recomenda atenção às condições de pagamento, descontos oferecidos e valor do frete, que pode alterar significativamente o custo final do produto.
Compras
Outra recomendação é guardar comprovantes, anúncios e registros de conversas realizados durante a compra. Segundo o Procon, esses documentos podem ser fundamentais em caso de reclamações ou problemas posteriores.
O órgão também reforçou os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para situações em que produtos apresentem defeitos. Nesses casos, o fornecedor tem prazo de até 30 dias para solucionar o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode escolher entre a substituição do item, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
Golpes
Daniela Itice também alertou para situações em que o pagamento é direcionado a pessoas físicas, apesar de a venda estar vinculada a uma empresa. “É preciso ter muita atenção na hora do pagamento. Se a mesma é feita em uma loja com Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), mas o pagamento está sendo direcionado para uma pessoa física, com Cadastro de Pessoa Física (CPF), há um forte indicativo de golpe”, destacou.
O Procon de Suzano atende presencialmente na rua Baruel, 126, no centro da cidade. O órgão também disponibiliza atendimento pelos telefones 4744-7322 e 4744-7461, além do e-mail procon@suzano.sp.gov.br
