MPSP abre inquérito para investigar 123milhas
O Ministério Público de São Paulo (MPSP) abre inquérito nesta semana para apurar supostas práticas abusivas cometidas pela empresa 123Milhas. A ação se refere ao cancelamento de voos e hospedagens e a limitação do reembolso dos valores pagos pelos clientes. A audiência com representantes da companhia está marcada para o dia 28 de agosto.
Segundo as informações do MPSP, para instaurar o inquérito, o promotor Cesar Ricardo Martins, da Promotoria de Justiça do Consumidor da Capital levou em conta o elevado número de reclamações contra a 123Milhas. Clientes prejudicados buscaram as plataformas online e o Procon, alcançando a marca de 973 registros relativos aos assuntos tratados no inquérito.
“A pessoa jurídica recebeu prazo de 15 dias para esclarecer, entre outros pontos, se houve cancelamento de pacotes turísticos por culpa da investigada, por falta de repasse de valores às companhias áreas e às redes hoteleiras”, diz o MPSP.
“Fatores adversos”
Em nota publicada no site da empresa no último dia 18, a 123milhas afirmou que decidiu suspender as emissões de passagens e pacotes da linha Promo (com datas flexíveis) com previsão de embarque de setembro a dezembro de 2023. A emprea já tinha interrompido as vendas desse produto na última quarta-feira (16). Todos os demais produtos da 123milhas permanecem sem nenhuma alteração.
“A decisão deve-se à persistência de fatores econômicos e de mercado adversos. Entre eles, a alta pressão da demanda por voos, que mantém elevadas as tarifas mesmo em baixa temporada, e a taxa de juros elevada. A 123 milhas ressalta que a linha Promo representa 7% dos embarques de 2023 da companhia”, informou a companhia.
Segundo a 123milhas, a empresa vai devolver integralmente os valores pagos por produtos da linha Promo com embarque previsto para setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023. Em vouchers, com correção monetária de 150% do CDI – acima da inflação e dos juros de mercado. Qualquer pessoa pode usar os vouchers para compra de outros produtos da 123milhas.
MPSP abre inquérito para investigar 123milhas
