Prefeitura de Guararema lança avaliação por QR Code nas UBSs
A Prefeitura de Guararema deu um passo significativo para aprimorar os serviços públicos. Por meio da Secretaria Municipal de Saúde, a administração implementou em março um novo sistema de avaliação da Saúde em todas as Unidades do município. Com essa iniciativa, a gestão utiliza a tecnologia para aproximar ainda mais os cidadãos.
Para tornar o processo prático e acessível, a Prefeitura instalou totens especiais em pontos estratégicos das unidades. Esses totens exibem QR Codes – códigos que, ao serem escaneados pela câmera do celular, direcionam o usuário automaticamente para uma plataforma digital de avaliação dos serviços públicos.
Os moradores já encontram os totens com os QR Codes nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) Lambari “Benedicto Antonio Mariano” e Jardim Dulce “Guiomar Franco da Cunha”. O sistema também é disponibilizado na recepção e na sala de vacinas do Centro de Saúde de Atenção Primária “Rolando Campagnoli” (CESAP), no Centro. Portanto, a abrangência do projeto garante que a maioria dos pacientes tenha acesso à ferramenta.
O sistema funciona de forma intuitiva e coleta a opinião no momento da experiência. Ao apontar o celular para o código, o paciente acessa imediatamente um formulário eletrônico de satisfação. O questionário é rápido e objetivo, permitindo que o usuário avalie áreas específicas, como o atendimento geral, a vacinação e o funcionamento da farmácia. Dessa forma, a avaliação da Saúde torna-se mais direcionada e útil para a gestão.
Pilar para a tomada de decisões
Dentro da plataforma digital, o munícipe pode opinar sobre diferentes aspectos do atendimento. Isso inclui, por exemplo, o tempo de espera e a clareza das orientações recebidas pelas equipes de saúde. Consequentemente, a ferramenta amplia o diálogo com a população, criando mais um canal direto para a troca de informações. Os moradores podem usar o espaço para registrar elogios, sugestões ou reclamações, contribuindo ativamente para a melhoria contínua.
As equipes responsáveis da Secretaria de Saúde coletam e analisam criteriosamente todas as informações enviadas pelos cidadãos. Com base nesse feedback em tempo real, a administração pode identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, consolidando a avaliação da Saúde como um pilar para a tomada de decisões e o aperfeiçoamento constante do atendimento.
