Procon Suzano amplia atendimento com ações itinerantes
A Prefeitura realizou duas ações do Procon Suzano para ampliar o atendimento à população, em parceria com as secretarias municipais de Administração e de Governo. As iniciativas ocorreram nos dias 27 e 30 de março e tiveram como foco a orientação ao consumidor e a possibilidade de registro de reclamações.
A primeira ação foi realizada no dia 27, de forma interna e virtual, por meio do Núcleo de Acolhimento aos Servidores (NAS), vinculado à Secretaria de Administração. A atividade integrou o projeto “Amigo, Estou Aqui – Preparação para a Aposentadoria” e teve como objetivo orientar servidores próximos da aposentadoria sobre prevenção a golpes. Durante o encontro, o Procon Suzano prestou esclarecimentos, respondeu dúvidas e ofereceu orientações aos participantes.
Atendimento
Já no dia 30 de março, a ação ocorreu de forma presencial com o Procon Móvel, na sede da Associação de Apoio para Deficientes Visuais de Suzano (Aadvis), localizada na rua Jorge Marcos de Oliveira, 21, no Parque Buenos Aires, em Palmeiras. A atividade contou com apoio da Secretaria de Governo e integrou a programação do Mês da Mulher Suzanense.
O atendimento foi realizado das 9h às 14h, reunindo diferentes serviços em um único espaço para facilitar o acesso da população. Ao longo do dia, a equipe do Procon Suzano formalizou 12 reclamações e realizou cerca de 45 atendimentos, incluindo orientações, esclarecimentos e encaminhamentos.
Integração
Durante a ação, o Conselho Municipal dos Direitos da Mulher também participou, oferecendo informações sobre canais de acolhimento, orientação e proteção voltados ao enfrentamento da violência doméstica. A proposta conjunta foi ampliar a divulgação dos serviços disponíveis no município.
Descentralização
A iniciativa integra a estratégia de descentralização dos atendimentos, levando serviços públicos diretamente aos bairros. A proposta é facilitar o acesso da população, agilizar demandas e ampliar o alcance das políticas públicas voltadas à cidadania e à proteção social.
Segundo a diretora do Procon Suzano, Daniela Itice, a ação tem caráter orientativo e resolutivo. “A ação permite que os consumidores tenham acesso direto às orientações e também possam registrar suas reclamações, iniciando o atendimento de forma mais rápida. Esse contato próximo contribui para esclarecer dúvidas e garantir o respeito a todos os direitos”, afirmou.
O secretário municipal de Governo, Alex Santos, destacou a importância da atuação integrada. “A proposta é reunir diferentes serviços em um mesmo espaço, facilitando o acesso dos moradores e fortalecendo a presença do Poder Público nos bairros. Essa atuação integrada contribui para dar mais agilidade às demandas e ampliar o alcance das políticas públicas”, declarou.
