Melhor em Casa tem 88,9% de aprovação em Ferraz
O programa “Melhor em Casa”, de Ferraz de Vasconcelos, alcançou 88,9% de aprovação em um levantamento sobre a percepção de pacientes acamados e suas famílias. O serviço oferece atendimento médico e multiprofissional em domicílio a idosos e pessoas acamadas.
O levantamento foi realizado pelo Departamento de Pesquisa da Prefeitura com o objetivo de avaliar a qualidade do serviço, a frequência dos atendimentos e a percepção dos usuários e familiares.
Para 88,9% dos entrevistados, a equipe profissional mantém uma atuação marcada pelo respeito e pela clareza no diálogo com pacientes e familiares. O mesmo percentual considera contínua e eficiente a comunicação entre médicos e profissionais de enfermagem durante o acompanhamento.
Outro dado mostra que o programa acompanha 77,8% dos pacientes há mais de um ano. O mesmo percentual afirmou que a enfermagem acompanha de forma constante as consultas médicas e que a quantidade e o tipo de insumos fornecidos atendem totalmente às necessidades do tratamento em casa.
Na área logística, 100% dos entrevistados que responderam sobre o recebimento de medicamentos e insumos consideraram adequados os horários e a frequência das entregas. Além disso, 66,7% disseram nunca ter enfrentado problemas com falta ou atraso de materiais.
O levantamento também apontou que 66,7% dos entrevistados estão altamente satisfeitos com o conjunto da assistência oferecida em casa.
Departamento de Pesquisa
Criado em 2022, o Departamento de Pesquisa da Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos atua no diálogo com os moradores para avaliar serviços públicos e subsidiar melhorias na gestão municipal.
A equipe composta por quatro servidores, faz contatos telefônicos diretamente com a população. O setor utiliza o número oficial da Prefeitura e registra as informações em uma plataforma própria desenvolvida pelo município.
A metodologia trabalha com análises qualitativas por temas específicos e ciclos de avaliação. O departamento concentra as pesquisas principalmente em áreas de grande impacto social, como a Saúde pública e o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
Em vez de atribuir uma pontuação aos serviços, o setor estabelece um “marco zero” em cada levantamento. A proposta é identificar a percepção dos moradores, localizar gargalos e direcionar soluções práticas para o aprimoramento contínuo das políticas públicas no município.
